سياسة المواعيد والسلوك العام

سياسة المواعيد والحصص والسلوك العام:

أولًا: الدورات الجماعية

•لا يوجد تعويض أو إعادة لأي حصة تفوّتها المتدربة.

•الالتزام بالمواعيد ضروري لضمان سير البرنامج واحترام وقت الجميع.

في حال حصول ظرف طارئ من قِبل المدربة:

•عند حدوث ظرف يستدعي تأجيل الحصة، يتم إعادة جدولتها لاحقًا حسب المواعيد المتاحة لدى المدربة فقط.

•سيتم التنسيق قدر الإمكان لاختيار موعد بديل مناسب لجميع المتدربات.

في حال حصول ظرف طارئ من قِبل المتدربة:

•يُسمح بتأجيل الحصة الأولى فقط ولمرة واحدة عند وجود ظرف طارئ (مثل حالة صحية أو عذر مهم).

•يجب التواصل مع الفريق قبل موعد الحصة بوقت كافٍ.

•يتم تحديد موعد بديل حسب المواعيد المتاحة لدى المدربة، ولا يحق للمتدربة اختيار وقت محدد.

في حال حدوث تغيير مفاجئ في جدول التدريب:

•قد يحدث تغيير طارئ في توقيت بعض الحصص نادرا جدا (مثل تقديم أو تأخير ساعة) لأسباب خارجة عن إرادتنا.

•في حال عدم مناسبة الوقت الجديد، يجب إبلاغ الإدارة ليتم نقل مواعيدك إلى وقت آخر مناسب.

•للتواصل: 0582605717 (خدمة العملاء).

⸻

ثانيًا: الحصص الخاصة

•عند رغبتك بتأجيل الحصة الخاصة، يجب إبلاغنا قبل موعد الحصة بـ 24 ساعة.

•يحق للمتدربة تغيير موعد الحصة مرة واحدة فقط بشرط الإبلاغ قبل 24 ساعة.

•في حال عدم الإبلاغ خلال الفترة المحددة، تعتبر الحصة قائمة ولا يمكن تعويضها.

في حال حصول ظرف طارئ من قِبل المدربة:

•يحق للمدربة إبلاغ المتدربة بتأجيل الحصة قبل 24 ساعة من موعدها.

•إذا رغبتِ في إلغاء الحجز بعد تأجيل المدربة للحصة، يجب تقديم طلب الإلغاء خلال 24 ساعة من وقت إبلاغك بالتأجيل.

•في حال عدم طلب الإلغاء خلال 24 ساعة، يعتبر الحجز قائمًا، ويجب عليك فقط التواصل معنا لاختيار الموعد الجديد المناسب لك.

⸻

ثالثًا: الغياب والاستفسارات

•يتم تزويد المتدربة بجميع التحديثات المتعلقة بالمواعيد والتغييرات عبر القنوات الرسمية.

•للتواصل والمتابعة: 0582605717.

•المتدربة مسؤولة عن متابعة حضور حصصها، وفي حال الغياب يجب متابعة المستجدات عبر الوسائل الرسمية.

•التزامك جزء مهم من نجاح تجربتك معنا، ونسعد دائمًا بخدمتك.

⸻

رابعًا: سياسة السلوك العام داخل الصف

•نحرص على توفير بيئة تدريبية آمنة، محترمة، ومريحة للجميع.

•يمنع أي سلوك غير لائق أو إساءة للمدربة أو إثارة مشاكل داخل الصف أو في قنوات الدورة.

•في حال حدوث مخالفة:

•تُفرض غرامة مالية فورية (3000 ريال سعودي).

•يحق للمدربة إلغاء مشاركة المتدربة في الدورة دون استرجاع أي مبالغ.